피싱 앱 설치 즉시 대응

피싱 앱이 설치되면 SMS 인증·금융 앱 조회가 실시간으로 외부에 전달되므로 가장 먼저 통신을 차단해야 합니다.

• 비행기 모드 전환 — 휴대폰 비행기 모드로 모든 통신(SMS·데이터·전화) 차단.
• 와이파이·블루투스 해제 — 비행기 모드에서도 자동 연결되지 않도록 개별 확인.
• SIM 카드 분리 — 가능하면 SIM을 빼 완전 차단.
• 원격 조작 방지 — 피싱 앱은 원격 제어 권한을 가질 수 있으므로 통신 차단이 최우선.

핵심: 통신 차단이 1초라도 늦으면 범인이 계속 조작할 수 있습니다. 비행기 모드가 가장 빠른 방법입니다.

통신 차단 후 30분 안에 은행 지급정지·경찰 신고·금감원 피해구제를 모두 처리해야 합니다.

• 은행 고객센터 — 다른 전화(가족 휴대폰 등)로 피해 은행 대표번호에 전화해 "피해 신고·전 계좌 지급정지" 요청.
• 경찰 112/182 — 사건 접수 번호를 받아 금감원 신고의 근거로 사용.
• 금감원 1332 — 전기통신금융사기 피해구제 신청. 연쇄 이체 계좌까지 정지 요청.
• 신분증·통장 정지 — 주민등록증 분실 신고, 모든 카드·통장 지급정지까지 일괄 처리.

피싱 앱은 일반 삭제로 제거되지 않으므로 공장초기화가 필수입니다.

• 공장초기화(Factory Reset) — 모든 앱·데이터를 제거. 수리센터·통신사 대리점에서 지원.
• 연락처 백업 주의 — SMS·연락처에 악성 데이터가 있을 수 있으므로 신중하게 백업.
• 새 SIM 카드 발급 — 통신사 대리점에서 새 SIM 발급으로 이전 번호의 악성 링크 차단.
• OS 업데이트 — 초기화 후 최신 OS·보안 패치 적용.

팁: 삭제만 한 뒤 재사용하면 잔존 악성코드로 재피해가 발생할 수 있으니 반드시 초기화하세요.

금전 유출 외에도 개인정보·인증서가 노출됐을 가능성이 크므로 명의도용 차단 조치를 반드시 해야 합니다.

• 개인정보노출자 등록 — 금융감독원 "개인정보노출자 사고예방 시스템"(pd.fss.or.kr)에 등록.
• 공인인증서·금융인증서 폐기 — 즉시 모든 인증서 폐기·재발급.
• 신용정보원 조회 — 명의로 개설된 계좌·카드 확인. 신규 대출 시도 차단.
• 휴대폰 명의도용 차단 — 한국정보통신진흥협회 "명의도용 방지 서비스"로 신규 개통 차단.

주의: 명의도용 조치를 미루면 며칠 뒤 본인 명의의 대출·카드 개설·가상화폐 피해가 추가 발생할 수 있습니다.