온라인몰 선결제 미배송 사기

A. 주문·편취 고의·지급정지·신고·환급 5단계로 점검할 수 있습니다.

• ① 주문·결제 정리 — 주문 화면·상품 글·결제(계좌이체·현금) 내역·약속 배송일 정리.
• ② 편취 고의 — 처음부터 배송 의사·능력 없이 선결제만 받은 정황 정리.
• ③ 지급정지 요청 — 계좌 이체분에 대한 은행·112 지급정지 검토.
• ④ 형사 신고 — 형법 제347조 사기 신고·고소 검토.
• ⑤ 환급·집단 대응 — 피해구제·동일 피해 공동 신고·소비자상담 검토.

핵심: 카드가 아닌 계좌이체·현금 선결제는 안전결제 보호를 못 받는 경우가 많아, 계약 당시 배송 의사·능력이 있었는지와 같은 수법 피해가 여럿인지가 핵심입니다. 계좌 이체분은 지급정지를 빨리 검토하는 것이 중요합니다.

A. 경찰청·한국소비자원 안내 절차 흐름입니다.

1. 1단계 — 지급정지·자료 보존 (즉시) — 계좌 이체분은 은행·112로 지급정지 요청, 주문·결제·대화 보존.
2. 2단계 — 사기 의심 거래 조회 (즉시) — 사이버범죄 신고시스템·더치트 등으로 동일 계좌·피해 조회.
3. 3단계 — 경찰 신고·사건사고확인원 (1주) — 사이버범죄 신고 후 사건사고사실확인원 발급.
4. 4단계 — 소비자상담·피해구제 (병행) — 한국소비자원 1372 상담·은행 피해구제신청.
5. 5단계 — 환급·집단 대응 (이후) — 채권소멸 후 환급, 동일 피해 공동 신고·민사 청구 검토.

A. 주문·편취 고의·환급 갈래입니다.

• 주문 화면·상품 판매 글 캡처 (거래 내용)
• 계좌이체·현금 결제 내역 (피해 금액)
• 약속 배송일·배송 안내 기록 (이행 약속)
• 판매자와의 대화·연락 두절 정황
• 판매 계좌·연락처·쇼핑몰 정보
• 동일 계좌·동일 피해 조회 결과
• 사건사고사실확인원·은행 피해구제신청서

팁: 판매 계좌번호로 사기 의심 거래를 조회하면 동일 피해 정황이 드러나는 경우가 많습니다. 주문·결제·배송 약속을 시간 순으로 정리하고, 같은 계좌 피해 사례를 모아두면 편취 고의 정황과 공동 대응에 도움이 됩니다.

A. 자주 발생하는 다툼과 무료 상담 기관입니다.

• 편취 고의 — 계약 당시 배송 의사·능력이 있었는지.
• 단순 지연과 구별 — 배송 지연·채무불이행인지, 처음부터 편취인지.
• 결제 수단 — 계좌이체·현금이면 안전결제 보호 밖이라 지급정지 검토.
• 판매자 특정 — 계좌·연락처·쇼핑몰로 판매자를 특정할 수 있는지.
• 동일 피해 — 같은 계좌로 다수 피해가 발생했는지.

🏛️ 무료 상담·신고 기관

• 대한법률구조공단 132
• 경찰청 112·사이버범죄 신고 ECRM (ecrm.police.go.kr)
• 한국소비자원 1372 (전자상거래 피해상담)
• 금융감독원 1332 (피해구제 상담)