에어비앤비 가짜 매물 보증금

A. 자료·플랫폼·고소·항변·민사 5단계로 점검할 수 있습니다.

• ① 예약·결제·메시지 자료 보존 — 플랫폼 내 모든 이력.
• ② 플랫폼 환불·보증 정책 신청 — 48시간 내 신고 권장.
• ③ 사이버 사기 고소 (ecrm) — 호스트 계정·이미지 도용.
• ④ 카드 항변 (90일 내) — 비대면 결제 환수.
• ⑤ 민사 부당이득 반환 — 10년 시효.

핵심: 플랫폼 외 송금·계좌이체 유도가 가장 위험한 패턴. 플랫폼 내 결제 + 메시지로 남겨야 환불·보증 정책 적용 가능 영역.

A. 신고·환불·고소 흐름입니다.

1. 1단계 — 자료 즉시 보존 (도착 당일) — 매물 부재 사진·플랫폼 메시지·결제.
2. 2단계 — 플랫폼 환불 신청 (48시간 내 권장) — 보증 정책 적용.
3. 3단계 — 경찰 사이버 사기 고소 (ecrm.cyber.go.kr) — 호스트·이미지 도용.
4. 4단계 — 카드 할부항변 (90일 내) — 결제 분쟁.
5. 5단계 — 민사 부당이득 반환·플랫폼 손해배상 (10년 시효)

A. 예약·결제·현장 갈래입니다.

• 예약 확정 메일·플랫폼 예약번호
• 카드 매출전표·이체 내역
• 호스트와 플랫폼 내 메시지 전체
• 매물 사진·주소·체크인 안내
• 현장 도착 후 매물 부재·다른 거주자 사진·영상
• 같은 매물 사진 도용 여부 (구글 이미지 검색 결과)
• 본인 신분증·진술서

팁: 매물 사진을 구글·네이버 역방향 이미지 검색하면 같은 사진이 여러 플랫폼·여러 호스트 계정에서 사용된 정황 확인 가능. 이미지 도용은 사기 입증 핵심 자료.

A. 자주 발생하는 다툼과 무료 상담 기관입니다.

• 플랫폼 환불 정책 한계 — "개인 간 거래" 책임 회피 패턴.
• 플랫폼 외 입금 유도 — 가장 위험한 패턴, 환불 곤란.
• 통신판매중개자 책임 — 전자상거래법상 보증·환불 의무.
• 이미지 도용 — 같은 사진 여러 계정 사용 입증.
• 해외 플랫폼 — 국제 신고·관할 다툼.

🏛️ 무료 상담·신고 기관

• 한국소비자원 1372
• 경찰청 사이버범죄 신고 (ecrm.cyber.go.kr)
• 공정거래위원회 신고
• 대한법률구조공단 132