보이스피싱 송금 환급 절차

송금 후 3시간이 가장 결정적입니다. 이 시간 안에 지급정지 되면 환급 가능성 70% 이상.

• 112 신고 — "보이스피싱 송금했다" 말하면 즉시 지급정지 요청 전달.
• 은행 콜센터 전화 — 내 은행 + 송금받은 은행 모두 지급정지 요청.
• 1332 금융감독원 — 피해신고접수, 환급 절차 안내.
• 계좌 입출금 내역 캡처 — 송금 시각·금액·수취인 계좌 증거 확보.

핵심: 신고만으로 지급정지가 되므로 112·1332 전화가 최우선입니다. 경찰서 방문은 그 다음.

전화 신고만으로는 임시 정지, 48시간 내 서면 제출해야 정식 확정됩니다.

• 피해구제 신청서 작성 — 해당 은행 영업점 방문, 인적사항·피해경위 기재.
• 경찰 신고확인서 — 관할 경찰서 사건사고사실확인원 발급.
• 송금내역·문자 — 가해자와 주고받은 메시지·통화 기록.
• 신분증 사본 — 주민증·운전면허증 앞뒷면.

지급정지 후 금융감독원이 채권소멸 공고를 거쳐 피해금을 환급합니다.

• 14일 이내 — 금융감독원이 채권소멸 공고 개시, 계좌 명의자에 이의제기 기회 부여.
• 2개월 이의제기 기간 — 명의자가 정당한 권리 주장하지 않으면 소멸 확정.
• 환급금 배분 — 소멸 확정 후 14일 내 피해자 계좌로 송금.
• 분할 환급 — 계좌 잔액이 피해자 수에 못 미치면 비율 배분.

팁: 이 기간 동안 계좌 명의자가 "자신은 대포통장 몰랐다"며 이의제기하면 지연될 수 있어요.

계좌 잔액이 이미 인출됐거나 이의제기 성공하면 환급 불가, 대안 필요합니다.

• 형사 고소 — 범인 검거 시 배상명령 청구로 일부 회수.
• 보험 청구 — 일부 보험사 "보이스피싱 피해 보상 특약" 있음, 50~500만 원.
• 서민금융진흥원 — 저소득 피해자 긴급생계비 지원, 최대 100만 원.
• 민사 소송 — 계좌 명의자에 부당이득반환, 대포통장은 승소해도 집행 어려움.

주의: 해외 계좌로 송금된 경우 환급 거의 불가능하므로 처음부터 경찰·금감원에 신고 우선.