로앤가이드
명예훼손/모욕 안내

쇼핑몰 구매후기 명예훼손

판단형

"제가 운영하거나 거래하는 쇼핑몰에 누군가 사실과 다른 험담과 비방을 담은 구매후기나 게시글을 올려, 이를 본 사람들 사이에 좋지 않은 인상이 퍼지면서 평판과 명예가 훼손된 상황입니다. 정성껏 쌓아 온 신뢰가 글 몇 줄에 흔들리는 것 같아 막막한데, 정작 문제를 제기하자 상대는 '친한 몇 사람에게만 따로 알린 것', '다 아는 사이끼리 사사로이 한 말일 뿐'이라며 '여러 사람 앞에 드러낸 것이 아니니 공연성이 없다'고 주장하고 있습니다. 이렇게 한정된 소수에게만 알린 경우라면 명예훼손이 아예 성립하지 않는 것인지, 아니면 그 소수가 다시 다른 사람들에게 옮길 '전파가능성'이 있었다면 그것만으로도 공연성이 인정되는 것인지 모르겠습니다. 또 그 전파가능성을 따질 때, 단지 '퍼질 수도 있다'는 막연한 가능성만으로 충분한 것인지, 아니면 누군가가 그것을 엄격하게 증명해야 하는 것인지 도무지 가늠이 되지 않아 답답한 상태입니다." 형법 제307조는 공연히 사실 또는 허위사실을 적시하여 명예를 훼손한 행위를 처벌하는 규정을 두는 영역입니다. 판례는 명예훼손죄의 구성요건인 공연성에 관하여 명예훼손에 해당하는 표현을 특정 소수에게 한 경우 공연성을 부정할 유력한 사정이 될 수 있으므로 그러한 경우 전파될 가능성에 관하여는 검사의 엄격한 증명이 필요하다고 보면서, 발언 상대방이 발언자나 피해자의 배우자·친척·친구 등 사적으로 친밀한 관계에 있거나 직무상 비밀유지의무가 있는 등의 관계라면 공연성이 부정될 수 있고, 그럼에도 공연성을 인정하려면 그러한 관계나 신분에도 불구하고 불특정 또는 다수인에게 전파될 수 있다고 볼 만한 특별한 사정이 존재하여야 한다고 본 사례 흐름이 있는 영역입니다. 구매후기 비방 + 소수 적시 주장 + 전파가능성 결합은 '공연성·전파가능성·엄격한 증명' 정리가 필요한 트랙입니다. 당사자라면 ① 게시·발언 보존 ② 공연성 ③ 전파가능성 ④ 관계·특별 사정 ⑤ 대응 5중 트랙을 검토해볼 수 있는 영역. 대응은 ① 보존 ② 공연성 ③ 전파 ④ 사정 ⑤ 대응 5단계로 검토해볼 수 있습니다.

1Q. 쇼핑몰 구매후기 명예훼손 5단계 점검

A. 게시·발언 보존·공연성·전파가능성·관계·특별 사정·대응 5단계로 점검할 수 있습니다.

  • ① 게시·발언 보존 — 구매후기·게시글·발언 캡처·작성자·일시·범위 보존.
  • ② 공연성 — 불특정 또는 다수인이 인식할 수 있는 상태였는지 정리.
  • ③ 전파가능성 — 소수에게 한 적시가 다시 전파될 가능성이 있었는지 검토.
  • ④ 관계·특별 사정 — 친밀·비밀유지 관계인지, 전파될 특별 사정이 있는지 검토.
  • ⑤ 대응 — 형사 고소·삭제 요청·민사 손해배상 대응.
핵심: 판례 흐름에서 특정 소수에게 한 적시는 공연성을 부정할 유력한 사정이 될 수 있어 전파가능성은 검사가 엄격히 증명해야 하고, 친밀·비밀유지 관계에서도 불특정 또는 다수인에게 전파될 특별한 사정이 있어야 공연성이 인정될 수 있는 영역입니다.

2📌 이렇게 진행됩니다 — 5단계

A. 경찰·대한법률구조공단 안내 절차 흐름입니다.

  1. 1단계 — 게시·발언 증거 보존 (즉시) — 구매후기·게시글·발언 캡처·작성자·일시·열람 범위 보존.
  2. 2단계 — 공연성·전파가능성 정리 (1주) — 적시 상대 범위·관계, 다시 전파될 가능성 정황 정리.
  3. 3단계 — 관계·특별 사정 정리 (2주) — 친밀·비밀유지 관계 여부, 전파될 특별 사정 정리.
  4. 4단계 — 고소·삭제 요청 (분쟁 시) — 명예훼손 고소, 플랫폼 삭제·방심위 요청 검토.
  5. 5단계 — 민사·합의 (병행) — 손해배상 청구·합의 검토.

💬 명예훼손 대응 순서, AI로 정리하기

쇼핑몰 구매후기 명예훼손·전파가능성 트랙을 AI가 안내합니다.

AI로 정리하기 →

3분 AI 진단으로 쇼핑몰 구매후기 명예훼손·전파가능성 정리 확인하기

무료 법률기관 전문가도 함께 안내해드립니다.

AI 무료 상담 시작 →

3📋 준비서류 체크리스트 — 7가지

A. 공연성·전파가능성·관계 갈래입니다.

  • 구매후기·게시글·발언 캡처·일시 자료 (적시 행위)
  • 열람·공유·확산 범위 자료 (공연성)
  • 적시 상대·관계·지위 자료 (소수 적시 판단)
  • 다시 전파될 가능성·정황 자료 (전파가능성)
  • 친밀·비밀유지 관계·특별 사정 자료 (공연성 인정 사정)
  • 평판·매출·관계 피해 자료 (피해 입증)
  • 고소장·삭제 요청 서류
팁: 소수에게만 알린 적시는 공연성을 부정할 유력한 사정이 될 수 있어 그 소수가 다른 사람들에게 다시 옮길 전파가능성이 있었는지를 보여주는 적시 상대 범위·관계·확산 정황 자료를 정리하는 것이 핵심. 친밀·비밀유지 관계에서도 전파될 특별한 사정이 있어야 공연성이 인정될 수 있으므로 실제 전파·열람 자료도 함께 챙겨두는 것이 좋습니다.

4⚠️ 다툼 포인트 + 🏛️ 신청·상담 경로

A. 자주 발생하는 다툼과 무료 상담 기관입니다.

  • 공연성 — 불특정 또는 다수인이 인식할 수 있는 상태였는지.
  • 소수 적시 — 특정 소수에게 한 적시로 공연성이 부정되는지.
  • 전파가능성 — 소수 적시가 다시 전파될 가능성이 있었는지.
  • 관계·특별 사정 — 친밀·비밀유지 관계에서 전파될 특별 사정이 있는지.
  • 증명책임 — 전파가능성을 검사가 엄격히 증명해야 하는지.

🏛️ 무료 상담·신고 기관

  • 대한법률구조공단 132
  • 경찰 사이버범죄 신고시스템 ECRM (ecrm.police.go.kr)
  • 방송통신심의위원회 1377
  • 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972

관련 판례 참고

판례 — 특정 소수 적시의 공연성과 전파가능성의 엄격한 증명

대법원 2015도12933(대법원, 2020.12.30 선고) 영역에서 법원은 명예훼손죄의 구성요건인 공연성과 관련하여 명예훼손에 해당하는 표현을 특정 소수에게 한 경우 전파가능성을 이유로 공연성을 인정하기 위해서는 검사의 엄격한 증명이 필요하다고 보았습니다. 또한 발언 상대방이 발언자나 피해자의 배우자·친척·친구 등 사적으로 친밀한 관계에 있는 경우 또는 직무상 비밀유지의무가 있거나 이를 처리해야 할 공무원이나 이와 유사한 지위에 있는 경우에는 공연성이 부정될 수 있고, 이러한 경우에 공연성을 인정하려면 그러한 관계나 신분에도 불구하고 불특정 또는 다수인에게 전파될 수 있다고 볼 만한 특별한 사정이 존재하여야 한다고 판시했습니다. 쇼핑몰 구매후기 비방 사안에서도 특정 소수 적시의 공연성 부정 여부·전파가능성에 대한 엄격한 증명·전파될 특별 사정을 검토해볼 수 있습니다.

구매후기 비방 + 소수 적시 주장 + 전파가능성 결합 시 특정 소수 적시의 공연성 부정 사정·전파가능성에 대한 검사의 엄격한 증명·친밀·비밀유지 관계에서 전파될 특별 사정 검토 영역 — 변호사 상담·고소·삭제 요청 검토 권장.

📌 이렇게 진행됩니다

개인정보분쟁조정위원회(PIDRC, kopico.go.kr) + 개인정보보호위원회 안내 절차를 참고하면, 다음 흐름으로 진행됩니다.

개인정보 분쟁조정 신청 절차 (개인)

  1. 1

    분쟁조정 신청(침해사실 인지 후 빠를수록 유리)

    kopico.go.kr 온라인 신청 또는 우편 (별지 제1호 서식, 대리인은 제2호). 무료.

  2. 2

    사실조사·의견청취

    분쟁조정위원회가 양측 의견청취 + 증거수집 + 전문가 자문.

  3. 3

    조정안 작성(신청일로부터 60일 이내 (의결로 연장 가능))

    위원회가 양측에 합당한 조정안 제시.

  4. 4

    수락 결정(조정안 통지 후 15일 이내)

    양측 모두 수락 시 조정 성립, 재판상 화해 효력 (집행권원).

  5. 5

    불성립 시 소송 또는 집단분쟁조정

    수락 거부 시 민사소송. 다수 피해자(50명 이상) 시 집단분쟁조정 신청 가능.

📋 준비서류 체크리스트

상담·신청 전 이런 자료를 미리 정리해두면 도움이 됩니다.

필수 자료

분쟁조정 신청

  • 분쟁조정신청서 (별지 제1호)
  • 대리인 신청 시 위임장 + 별지 제2호
  • 신분증 사본
  • 침해사실 입증자료 (스크린샷·이메일·통보문)
  • 사업자(피신청인) 인적사항·연락처

⚠️ 자주 하는 실수

미리 알아두면 피할 수 있는 실수들입니다.

  • 유출·침해 인지 후 시간 끌면 증거 소실 → 캡처·녹취 즉시
  • 분쟁조정 결과를 일방적 강제 효력으로 오해 → 양측 수락 필요
  • 다수 피해자 사건에서 개별 신청만 → 집단분쟁조정으로 효율화 가능
  • 사업자 폐업·연락두절 시 분쟁조정 한계 → 형사고소·집단소송 병행

🏛️ 무료기관 · 신청 경로

아래 기관에서 절차 안내·상담을 확인하실 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회(PIDRC, kopico.go.kr) + 개인정보보호위원회

    kopico.go.kr

상담 전화

개인정보보호위원회 콜센터1833-6972개인정보 침해신고118 (국번없이)

본 안내는 기관 공개 절차를 정리한 것으로 법률 판단이 아닙니다. 사건마다 결과가 달라질 수 있어 구체적 사정은 변호사·전문기관 상담을 통해 검토해보시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

Q.몇몇 사람에게만 알린 험담도 명예훼손이 되나요?
특정 소수에게 한 적시는 공연성이 부정될 수 있어 전파가능성을 따지는 영역입니다. 적시 상대 범위 자료를 정리.
Q.전파가능성은 어떻게 따지나요?
그 소수가 다시 불특정·다수에게 옮길 가능성이 있었는지로 따지는 영역입니다. 확산·정황 자료를 정리.
Q.친한 사이에 한 말이면 공연성이 없나요?
친밀·비밀유지 관계면 공연성이 부정될 수 있고 전파될 특별 사정이 있어야 인정되는 영역입니다. 관계·전파 정황 자료를 정리.
Q.전파가능성은 누가 증명하나요?
특정 소수 적시의 전파가능성은 검사가 엄격히 증명해야 하는 영역입니다. 적시·전파 정황 자료를 정리.
Q.후기 삭제와 손해배상을 함께 할 수 있나요?
삭제 요청과 함께 형사 고소·민사 손해배상을 병행 검토할 수 있는 영역입니다. 피해 입증 자료를 정리.

3분 AI 진단으로 쇼핑몰 구매후기 명예훼손·전파가능성 정리 확인하기

무료 법률기관 전문가도 함께 안내해드립니다.

AI 무료 상담 시작 →

📌 이 글을 읽은 분이 함께 본 글

🔗 함께 검토하면 좋은 다른 분야 글

명예훼손/모욕 관련 글 217개 더보기
이 페이지는 법률 정보 안내 목적으로 작성되었으며, 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 사안은 반드시 전문가와 상담하세요.