로앤가이드
퇴직급여 안내

봉사료 평균임금 포함 퇴직금 재산정 판단

판단형

"저는 한 서비스업 사업장에서 오래 일하다가 퇴직한 근로자인데, 근무하는 동안 고객이 지급하는 봉사료(이른바 팁)를 회사가 일정한 방식으로 모아 근로자들에게 정기적으로 배분해 주는 형태로 그 봉사료의 상당 부분을 받아 왔습니다. 그런데 퇴직금을 정산받아 보니, 회사가 퇴직금 산정의 기초가 되는 평균임금을 계산하면서 제가 매월 정기적으로 받아 온 봉사료 배분액을 빼고 계산하여, 제가 생각한 것보다 적은 금액을 지급한 것은 아닌지 의문이 듭니다. 회사는 '봉사료는 고객이 자발적으로 준 돈을 전달한 것일 뿐 회사가 근로의 대가로 지급한 임금이 아니므로 평균임금에 들어가지 않는다'고 말하지만, 저로서는 그 봉사료가 회사가 정한 기준과 방식에 따라 계속적·정기적으로 배분되어 왔고 사실상 급여의 중요한 부분을 이루고 있었는데도, 단지 재원이 고객으로부터 나왔다는 이유만으로 통째로 빠지는 것이 납득되지 않습니다. 제가 알기로, 평균임금 산정의 기초가 되는 임금은 사용자가 근로의 대가로 근로자에게 지급하는 금품으로서, 근로자에게 계속적·정기적으로 지급되고 단체협약·취업규칙·급여규정·근로계약·노동관행 등에 의하여 사용자에게 그 지급의무가 지워져 있는 것을 말하고, 어떤 금품이 근로의 대가로 지급된 것인지는 그 지급의무의 발생이 근로제공과 직접적으로 관련되거나 그것과 밀접하게 관련된 것으로 볼 수 있는지에 따라 판단하여야 한다고 합니다. 따라서 형식적으로 고객이 낸 봉사료라 하더라도 회사가 이를 관리하여 일정 기준에 따라 계속적·정기적으로 배분하고 그 배분에 관하여 사용자에게 지급의무가 지워져 있다고 볼 수 있다면 평균임금에 포함될 여지가 있다고 들었습니다. 그렇다면 제 사건에서도 첫째 회사가 평균임금에서 뺀 봉사료 배분액이 근로의 대가로서 계속적·정기적으로 지급되어 온 임금에 해당하는지, 둘째 그 지급의무의 발생이 근로제공과 직접·밀접하게 관련되는지, 셋째 이를 반영하여 평균임금을 다시 산정하면 퇴직금이 제가 받은 금액보다 늘어나는지를 차례로 따져 보아야 할 것 같습니다. 봉사료의 평균임금 포함을 따져 퇴직금을 재산정·청구할 여지가 있는지 막막한 상태입니다." 근로자퇴직급여 보장법 제8조는 평균임금을 기초로 한 퇴직금 산정을, 근로기준법 제2조는 평균임금·임금의 개념을 정하는 영역입니다. 판례는 어떤 금품이 평균임금 산정의 기초가 되는 임금인지는 그것이 근로의 대가로 계속적·정기적으로 지급되고 사용자에게 지급의무가 지워져 있으며 그 지급의무의 발생이 근로제공과 직접·밀접하게 관련되는지에 따라 판단하여야 한다고 본 사례 흐름이 있는 영역입니다. 봉사료 + 평균임금 + 퇴직금 결합은 '봉사료 평균임금 포함·근로대가 관련성·퇴직금 재산정' 다툼이 가능한 트랙입니다. 피해자라면 ① 임금 해당성 ② 근로대가 관련성 ③ 평균임금 재산정 ④ 차액 산정 ⑤ 진정·청구 5중 트랙이 가능한 영역. 대응은 ① 임금해당 ② 관련성 ③ 재산정 ④ 차액산정 ⑤ 청구 5단계로 검토해볼 수 있습니다. 근로자라면 관련 자료를 정리해두는 것을 검토할 수 있습니다.

1Q. 봉사료 평균임금 포함 퇴직금 재산정 5단계 점검

A. 임금 해당성·근로대가 관련성·평균임금 재산정·차액 산정·진정·청구 5단계로 점검할 수 있습니다.

  • ① 임금 해당성 — 봉사료 배분액이 근로의 대가로 계속적·정기적으로 지급되고 지급의무가 지워진 임금인지(근로기준법 제2조).
  • ② 근로대가 관련성 — 그 배분의 지급의무 발생이 근로제공과 직접·밀접하게 관련되는지, 단순히 고객 돈을 전달한 것에 그치지 않는지.
  • ③ 평균임금 재산정 — 임금에 해당하는 봉사료 배분액을 포함해 평균임금을 다시 산정하는지.
  • ④ 차액 산정 — 재산정한 평균임금으로 퇴직금 미지급 차액을 정리하는지(근로자퇴직급여 보장법 제8조).
  • ⑤ 진정·청구 (임금채권 시효 3년) — 퇴직금 차액 진정 및 청구.
핵심: 봉사료라도 회사가 일정 기준으로 계속적·정기적으로 배분하고 그에 관해 지급의무가 지워져 있다면 근로의 대가인 임금으로 평균임금에 포함될 여지가 있고, 그 산입 여부는 명칭·재원이 아니라 근로제공과의 관련성으로 판단하는 영역. 봉사료 배분의 임금 해당성과 근로대가 관련성이 다툼의 핵심인 트랙입니다.

2📌 이렇게 진행됩니다 — 진정·청구 5단계

A. 고용노동부·노동위원회 안내 절차 흐름입니다.

  1. 1단계 — 임금·산정 자료 보존 (즉시) — 근로계약서·취업규칙·급여규정·봉사료 배분 기준, 급여명세·임금대장·퇴직금 산정서를 보존.
  2. 2단계 — 항목·관련성 정리 (1주) — 봉사료의 관리·배분 방식과 계속·정기 지급 실태, 배분에 관한 지급의무 근거와 근로제공과의 관련성을 정리.
  3. 3단계 — 재산정·차액 자료 (2주) — 임금에 해당하는 봉사료 배분액을 포함한 평균임금 재산정과 그에 따른 퇴직금 차액을 정리.
  4. 4단계 — 진정·청구 (관할 고용노동지청) — 퇴직금 차액 진정 및 민사 청구 검토.
  5. 5단계 — 민사 청구 정리 (병행) — 시효 도과 전 퇴직금 차액 청구 정리.

💬 퇴직금 계산과 청구 절차, AI로 정리하기

봉사료 평균임금 포함·근로대가 관련성·퇴직금 재산정 트랙을 AI가 안내합니다.

AI로 정리하기 →

3분 AI 진단으로 봉사료 평균임금 포함·근로대가 관련성·퇴직금 재산정 정리 확인하기

무료 법률기관 전문가도 함께 안내해드립니다.

AI 무료 상담 시작 →

3📋 준비서류 체크리스트 — 7가지

A. 임금 해당성·근로대가 관련성·평균임금 재산정·차액 산정 갈래입니다.

  • 근로계약서 (임금·봉사료 배분 약정)
  • 급여규정·취업규칙 (평균임금 정의·배분 근거)
  • 봉사료 배분 기준·내역 (배분 방식·정기성)
  • 급여명세·임금대장 (봉사료 지급 내역)
  • 지급관행 자료 (계속·정기 지급 입증)
  • 퇴직금 산정서 (평균임금 산정 내역)
  • 퇴직금 차액 산정 자료 (재산정 대조)
팁: 핵심은 '고객이 준 돈이라 임금이 아니다'가 아니라 '회사가 일정 기준으로 계속·정기적으로 배분했는지, 그 배분이 근로제공과 관련되는지'입니다. 배분 기준·급여명세로 임금 해당성을, 지급관행으로 근로대가 관련성을 대조하면 퇴직금 차액을 다툴 여지가 있습니다. 평균임금 산입 여부는 명칭·재원이 아니라 지급의무·관련성의 실질로 판단한다는 점도 함께 짚어두는 것이 좋습니다.

4⚠️ 다툼 포인트 + 🏛️ 신청·상담 경로

A. 자주 발생하는 다툼과 무료 상담 기관입니다.

  • 임금 해당성 — 봉사료 배분이 근로의 대가인 임금인지.
  • 근로대가 관련성 — 배분의 지급의무 발생이 근로제공과 관련되는지.
  • 평균임금 재산정 — 임금에 해당하는 봉사료를 포함해 재산정했는지.
  • 차액 산정 — 재산정으로 퇴직금 차액이 있는지.
  • 임금채권 시효 — 퇴직금·임금채권 3년 시효 도과 위험.

🏛️ 무료 상담·신고 기관

  • 고용노동부 1350
  • 근로복지공단 (퇴직연금·임금채권보장)
  • 대한법률구조공단 132
  • 관할 고용노동지청 (퇴직금 체불 진정)

관련 판례 참고

판례 — 평균임금에 산입되는 임금의 판단 기준

대법원 2015두36157(대법원, 2018.10.12 선고) 영역에서 법원은 평균임금 산정의 기초가 되는 임금은 사용자가 근로의 대가로 근로자에게 지급하는 금품으로서, 근로자에게 계속적·정기적으로 지급되고 단체협약·취업규칙·급여규정·근로계약·노동관행 등에 의하여 사용자에게 그 지급의무가 지워져 있는 것을 말한다고 판시했습니다. 그러면서 경영평가성과급이 계속적·정기적으로 지급되고 지급대상·지급조건 등이 확정되어 있어 사용자에게 지급의무가 있다면 이는 근로의 대가로 지급되는 임금의 성질을 가지므로 평균임금 산정의 기초가 되는 임금에 포함되고, 경영실적 평가결과에 따라 그 지급 여부나 지급률이 달라질 수 있다는 이유만으로 근로의 대가가 아니라고 볼 수 없다고 보아, 한국감정원이 지급한 잔여 성과상여금을 평균임금에 포함시킨 원심판단이 정당하다고 하였습니다. 이처럼 평균임금 산입 여부는 명칭이나 지급률 변동이 아니라 근로의 대가로 계속·정기적으로 지급되고 지급의무가 지워져 있는지에 따라 가려집니다. 회사가 일정 기준으로 계속·정기적으로 배분해 온 봉사료의 경우에도 그 임금 해당성과 근로제공과의 관련성을 따져 평균임금을 재산정한 퇴직금 차액 청구를 검토해볼 수 있습니다.

봉사료 + 평균임금 + 퇴직금 결합 시 임금 해당성·근로대가 관련성·평균임금 재산정·차액 산정 종합 검토 영역 — 변호인 상담·고용노동지청 진정 권장.

📌 이렇게 진행됩니다

고용노동부 (민원마당 + 노동포털) + 근로복지공단 안내 절차를 참고하면, 다음 흐름으로 진행됩니다.

임금체불 진정 신고 절차

  1. 1

    진정 또는 고소 선택(퇴직 후 3년 이내 (임금채권 소멸시효))

    진정 = 밀린 임금 지급 요구 / 고소 = 사업주 처벌 요구. 둘 다 동시 가능. 진정이 일반적이고 합의 시 고소로 전환 가능.

  2. 2

    노동포털 온라인 접수 또는 관할 지방관서 방문(즉시)

    labor.moel.go.kr 에서 진정서 작성·제출. 또는 사업장 소재지 관할 고용노동지청 고객지원실 방문.

  3. 3

    근로감독관 배정·조사(처리기간 25일 (토·공휴일 제외, 2차에 걸쳐 연장 가능))

    신고 후 약 1~2주 내 담당 근로감독관 배정. 신고인·피신고인 모두 출석 요구. 통상 3회 이내 출석.

  4. 4

    법위반 확인 시 시정지시(시정지시 후 14일)

    체불 사실 확인 시 사업주에게 14일 내 지급 명령. 지급 시 사건 종결.

  5. 5

    미이행 시 형사입건·송치(송치 후 검찰 처분)

    사업주가 시정지시 미이행 시 형사입건 → 검찰 송치 (약 2개월, 연장 가능). 3년 이하 징역 또는 3,000만원 이하 벌금.

📋 준비서류 체크리스트

상담·신청 전 이런 자료를 미리 정리해두면 도움이 됩니다.

필수 자료

임금체불·퇴직금 진정

  • 진정서 (노동포털 양식)
  • 근로계약서
  • 급여명세서 (체불 기간)
  • 통장 거래내역 (지급 누락 입증)
  • 근로 사실 입증자료 (출근부·인사명령·이메일)
  • 퇴직 사실 입증 (퇴직증명서·퇴직사유서)

있으면 도움이 되는 자료

해고예고수당 청구

  • 근로계약서
  • 해고통보서 또는 통보 입증자료
  • 급여명세서 (통상임금 산정용 최근 3개월)
  • 내용증명 발송 사본

간이대지급금

  • 간이대지급금 지급청구서
  • 체불임금등·사업주확인서 (고용노동부 발급)
  • 신분증 사본
  • 본인 명의 통장 사본

도산대지급금

  • 도산대지급금 지급청구서
  • 법원 회생개시·파산선고 결정문 또는 도산등사실인정서
  • 퇴직증명서·근로계약서·급여명세서
  • 신분증·통장 사본

⚠️ 자주 하는 실수

미리 알아두면 피할 수 있는 실수들입니다.

  • 퇴직 후 3년 도과 시 임금채권 소멸 → 시효 임박 시 즉시 진정
  • 구두 합의로 분할납부 → 미지급 시 추가 진정 필요. 반드시 서면
  • 진정 후 협상으로 합의 시 고소 미취하 → 형사 절차 자동 진행
  • 해고예고수당과 부당해고 구제(노동위)를 혼동 → 별개 절차, 병행 가능
  • 간이/도산대지급금 신청 전 체불확인서 미발급 → 신청 자체 불가

🏛️ 무료기관 · 신청 경로

아래 기관에서 절차 안내·상담을 확인하실 수 있습니다.

  • 고용노동부 (민원마당 + 노동포털) + 근로복지공단

    labor.moel.go.kr

상담 전화

고용노동부 고객상담센터1350 (국번없이)근로복지공단1588-0075

본 안내는 기관 공개 절차를 정리한 것으로 법률 판단이 아닙니다. 사건마다 결과가 달라질 수 있어 구체적 사정은 변호사·전문기관 상담을 통해 검토해보시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

Q.봉사료도 평균임금에 들어가나요?
근로의 대가로 계속·정기적으로 배분됐다면 포함될 여지가 있는 영역입니다. 배분 내역을 정리.
Q.고객이 준 돈이라 임금이 아니라는데요.
재원이 아니라 근로제공과의 관련성으로 보는 영역입니다. 배분 기준을 확인.
Q.배분 기준이 정해져 있으면 달라지나요?
지급의무가 지워져 있는지가 판단 기준인 영역입니다. 지급 근거를 대조.
Q.재산정하면 퇴직금이 느나요?
평균임금 재산정으로 차액이 드러날 여지가 있는 영역입니다. 산정 자료를 확보.
Q.청구에 기한이 있나요?
퇴직금·임금채권은 3년의 소멸시효가 적용되는 영역입니다. 시효 도과 전 청구 검토.

3분 AI 진단으로 봉사료 평균임금 포함·근로대가 관련성·퇴직금 재산정 정리 확인하기

무료 법률기관 전문가도 함께 안내해드립니다.

AI 무료 상담 시작 →

📌 이 글을 읽은 분이 함께 본 글

🔗 함께 검토하면 좋은 다른 분야 글

퇴직급여 관련 글 214개 더보기
이 페이지는 법률 정보 안내 목적으로 작성되었으며, 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 사안은 반드시 전문가와 상담하세요.